导读 大家好,我是小科,我来为大家解答以上问题。什么是呼叫中心?有何作用?,什么是呼叫中心很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、呼叫...
大家好,我是小科,我来为大家解答以上问题。什么是呼叫中心?有何作用?,什么是呼叫中心很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、呼叫中心系统是一种融合计算机电话集成(CTI)、客户关系管理(CRM)、交换机(PBX)通讯等技术以
2、及企业/团队/项目管理集成到同一系统中的高效客服管理平台。呼叫中心系统主要运用于电话业务量
3、很大的客服中心、电话营销公司、电视购物、政府热线电话等。主要由智能网络(IN)、自动呼叫分配(ACD)、交互式语音应答(IVR)、计算机电话综合应用(CTI)、来话呼叫管理(ICM)、去话呼叫管理(OCM)、集成工作站、呼叫管理(CMS)、呼叫计费等组成。深圳研科呼叫中心系统走在行业前沿,提供优质呼叫中心系统方案。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。