导读 大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。生产流程管理制度,生产流程很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、服务生产流程第一节...
大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。生产流程管理制度,生产流程很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、服务生产流程 第一节 服务生产流程 第二节 服务生产管理的难题 第三节 服务业的生产率 一、服务生产流程的图解 服务流程是顾客享受到的,由企业在每个服务步骤和环节上为顾客们提供的一系列服务的总和 了解服务生产过程流程的目的,是在各个阶段跟踪消费者,检查是否对他们提供了合适的服务 流程图解:北京——广州的飞行 第一次接触 :预定机票。
2、 第二次接触:买票。
3、 第三次接触:到机场的登机柜台前办理登机手续 第四次接触:候机大厅 第五次接触:登机 第六次接触:飞行 第七次接触:降落 第八次接触:等候提取行李 第九次接触:从机场到城里的运输服务 。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。