导读 大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。酒吧服务员工作流程及标准,酒吧服务员工作流程很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!原发...
大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。酒吧服务员工作流程及标准,酒吧服务员工作流程很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
原发布者:贪狼紫薇
服务员工作流程一、营业前1.准时上班(换好制服,)备好所需工具(笔、便签、火机、开瓶器、三联单等)。2.班前例会(认真听取上级对前一天的工作总结及当天的工作安排)。3.认真做好营业前的一切准备工作及搞好区域卫生。卫生标准:散台:桌面整洁光亮、桌子四周及下方光洁无浮灰、桌面备品按规定摆放齐全(台卡、酒水排、烟灰缸、洛杯、札壶)。吧凳无浮灰、下方钢架处清洁、光亮。地面无杂物、光亮(注意死角卫生)。卡座:桌面整洁光亮、桌子四周及下方光洁无浮灰、桌面备品按规定摆放齐全(台卡、酒水排、烟灰缸、洛杯、札壶)。沙发表面、下方及缝隙处无杂物。地面无杂物、光亮(注意死角卫生)。备品柜:备品柜四周光亮无浮灰、抽屉内物品摆放整齐、垃圾桶内套好垃圾袋。二、开始营业1.站在自己所属岗位恭候宾客,做到面带微笑,双手自然垂直放前,昂首挺胸。2.宾客到来时,做到热情有礼,欢迎宾客,鞠躬问候:“晚上好,欢迎光临”,音响噪音大时,可以点头微笑代替。3.拉开椅子让客人坐下,注意五指并拢,并做请的手势(女士优先)。4.客人入座后,咨客将点单卡交给服务员,服务员第一时间为其服务。向客人推介酒水、食品,记录下酒品、食品的项目、数目,同时记住推销公司的特别饮品、小吃等,点完酒水时,做到准确清晰,并重复酒水单,以减少错单。5.当客人点完酒水或食品后,应面带微笑报出酒水价格并收款(钞票当面点清)。“收您ⅩⅩ元,稍后给您找零”。6.迅
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