导读 大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。神秘顾客法属于哪种调研方法，神秘顾客很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、。。。。...
大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。神秘顾客法属于哪种调研方法，神秘顾客很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、。。。。。。。
2、神秘顾客不仅是服务质量的测量者，而且是以真实顾客的身份去亲历服务，这使得调查者体验到的服务更接近其真实的质量水平。同时，调查者以其自身的个性需求、经历、兴趣偏好、主观感受等在真实的服务场景中与服务的提供者产生双向互动，从而使观察到的结果更接近于质量的本质，即质量更多地是体现为一种满足顾客需要的能力，而非既定的程序、标准。神秘顾客检测是高难度的观察法市场调查法。
3、“神秘顾客”是市场研究（调查）咨询公司或神秘购物公司的签约人员，他们经专业培训后以普通顾客身份进入客户指定的各销售卖场中，观察店面的产品，对店面环境，销售人员行为，语言，销售的规范性等方面进行暗访，对服务卫生情况可进行评分、MMP研究人员根据回收的数百油站问题进行整理分析评价，做出符合客户需求的分析报告
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。